富士通不仅维修还提供使用知识科普服务。在维修完成后，工程师会主动向客户讲解日常保养技巧、常见故障的简易排查方法、节能使用建议等。富士通还定期在公众号发布“家电小百科”短视频和图文教程，帮助客户延长家电寿命、减少故障发生。授人以鱼不如授人以渔，我们希望客户能用得更聪明。富士通上门前提前与客户确认时间，按约定准时到达，富士通服务过程注重保护客户家居环境，做到“工完场清”。